Абонентское сопровождение 1С — Техническая поддержка бизнеса

комплексная услуга по поддержке программных продуктов «1С», включающая в себя как технические работы, так и консультационную помощь. В отличие от разовых обращений, абонентский формат позволяет бизнесу в Беларуси оперативно адаптироваться к изменениям налогового законодательства, поддерживать корректную связь с государственными порталами и планомерно развивать функционал программы под задачи компании.

Мы предлагаем:

Договор SLA

3 вариант SLA с четким регламентом уровней обслуживания

Индивидуальный подход

Оперативное решение проблем, высокая скорость реакции на обращение клиента

1С Коннект

Подключаем пользователей и закрепляем персонального менеджера за организацией

Гарантированные обновления

Доступ к свежим релизам сразу после их выхода, обеспечивая соответствие актуальным нормам РБ

Что входит в сопровождение 1С:

Оперативные консультации

Наши специалисты оказывают поддержку по всем вопросам работы в программах 1С через удобные каналы связи: телефон или систему 1С-Коннект. Это позволяет вашим сотрудникам получать мгновенную помощь при возникновении сложностей с проведением документов, расчетом налогов или формированием сложной аналитики.

Мы не просто исправляем технические ошибки, но и подсказываем корректную методологию отражения хозяйственных операций в соответствии с текущим законодательством РБ. Это существенно повышает квалификацию вашего персонала и снижает количество ошибок в учете.

Обновление конфигураций и доступ к релизам

В рамках сопровождения мы обеспечиваем своевременную актуализацию программных продуктов по мере выхода официальных релизов. Это критически важно для корректной работы регламентированной отчетности, включая формы ПУ-2, ПУ-3, декларации по НДС и налогу на прибыль.

Процесс включает в себя не только техническую установку обновления, но и проверку целостности данных. Мы гарантируем, что все нововведения от разработчика будут корректно внедрены в вашу систему без потери ранее внесенных данных.

Интеграция с порталом ЭСЧФ через ЭЦП-М

Настройка взаимодействия с порталом электронных счетов-фактур является одной из ключевых компетенций. Мы настраиваем систему для работы с использованием ЭЦП на SIM-карте (ЭЦП-М), что обеспечивает мобильность и безопасность при подписании документов.

Благодаря правильной настройке, процесс обмена данными с порталом vat.gov.by становится автоматизированным: от формирования исходного ЭСЧФ до получения подтверждения от сервера МНС. Это исключает ручные ошибки и задержки в зачете входного НДС.

Доработка и настройка 1С по ТЗ

Если стандартных возможностей программы недостаточно, мы выполняем доработку конфигураций под уникальные требования вашего бизнеса. Это может быть создание новых отчетов, автоматизация складских операций или изменение логики проведения документов.

Все работы выполняются на основании технического задания, что гарантирует соответствие результата вашим ожиданиям. Мы стремимся к тому, чтобы доработки не мешали последующим обновлениям программы, используя современные механизмы расширений.

Предварительный расчет стоимости (Мини-ТЗ)

Мы ценим прозрачность в отношениях, поэтому перед началом любых крупных работ проводим предварительный расчет стоимости. Написание мини-ТЗ позволяет четко зафиксировать требования заказчика и оценить трудозатраты специалистов.

Такой подход защищает вас от непредвиденных расходов и позволяет поэтапно планировать автоматизацию бизнес-процессов. Вы всегда знаете, за какой функционал платите и в какие сроки он будет реализован.

Обучение и подготовка сотрудников

Для обеспечения эффективной работы сотрудников мы проводим индивидуальное или групповое обучение. Это особенно актуально при внедрении новых модулей или переходе на актуальные версии программных продуктов.

Для нетиповых (доработанных) конфигураций мы готовим детальные инструкции и руководства пользователя. Это позволяет сохранить знания о специфике учета внутри компании и упрощает процесс адаптации новых кадров.

Гибкая тарификация обращений

Для оптимизации ваших расходов мы используем систему тарификации обращений кратно 5 минутам. Вам не нужно платить за полный час работы специалиста, если решение вопроса заняло всего несколько минут.

Весь учет затраченного времени прозрачен и отражается в ежемесячных отчетах. Это делает абонентское сопровождение максимально выгодным как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий с большим количеством заявок.

Тарифные планы

Скачать прайс

Prof

60 включенных минут
30 дней гарантии на разработанные ПП
60 включенных минут;
Накопление включенных минут (до 12 месяцев);
Консультация пользователей Заказчика (по телефону);
Консультация пользователей Заказчика (1С-коннект);
Оказание плановых регламентных работ (актуализация релиза) по согласованию сторон;
Индивидуальное или групповое обучение;
Предварительная оценка услуг по доработке (по запросу клиента);
Доработка и настройка конфигураций 1С по ТЗ;
Предоставление инструкций и руководств пользователей для типовых конфигураций;
Предоставление сервисных пакетов по договорам абонентского обслуживания;
Настройка с порталом ЭСЧФ с использованием ЭЦП-М;
Доступ к обновлениям программного продукта;
Обновление конфигураций программного продукта.
Отчетность, статистика работ;
Ежемесячное резервное копирование.

120BYN

- в месяц

Заказать

Corp

1200 включенных минут
45 дней гарантии на разработанные ПП
60 включенных минут;
Накопление включенных минут (до 12 месяцев);
Консультация пользователей Заказчика (по телефону);
Консультация пользователей Заказчика (1С-коннект);
Оказание плановых регламентных работ (актуализация релиза) по согласованию сторон;
Индивидуальное или групповое обучение;
Предварительная оценка услуг по доработке (по запросу клиента);
Доработка и настройка конфигураций 1С по ТЗ;
Предоставление инструкций и руководств пользователей для типовых конфигураций;
Предоставление сервисных пакетов по договорам абонентского обслуживания;
Настройка с порталом ЭСЧФ с использованием ЭЦП-М;
Доступ к обновлениям программного продукта;
Обновление конфигураций программного продукта.
Отчетность, статистика работ;
Ежемесячное резервное копирование.

1 500BYN

- в месяц

Заказать

Vip

1200 включенных минут
45 дней гарантии на разработанные ПП
60 включенных минут;
Накопление включенных минут (до 12 месяцев);
Консультация пользователей Заказчика (по телефону);
Консультация пользователей Заказчика (1С-коннект);
Оказание плановых регламентных работ (актуализация релиза) по согласованию сторон;
Индивидуальное или групповое обучение;
Предварительная оценка услуг по доработке (по запросу клиента);
Доработка и настройка конфигураций 1С по ТЗ;
Предоставление инструкций и руководств пользователей для типовых конфигураций;
Предоставление сервисных пакетов по договорам абонентского обслуживания;
Настройка с порталом ЭСЧФ с использованием ЭЦП-М;
Доступ к обновлениям программного продукта;
Обновление конфигураций программного продукта.
Индивидуальный менеджер проекта;
Квартальное планирование;
Расширенная поддержка (7:00 – 23:00);
Сервисы ЭЛИТСОФТ;
Отчетность, статистика работ;
Ежемесячное резервное копирование.

3 740BYN

- в месяц

Заказать

Эксперты направления

Андрей П.

Начальник отдела сопровождения и внедрения.
Опыт работы в области автоматизации управленческого, бухгалтерского и налогового учета на базе программных продуктов 1С – более 5 лет.
Глубокие знания в части анализа финансовой деятельности предприятия и финансового менеджмента.
Специализация – внедрение подсистем управленческого учета.

Алёна Д.

Ведущий инженер-программист.
Опыт работы в области автоматизации управленческого, бухгалтерского и налогового учета на базе программных продуктов 1С – более 5 лет.
Знание языка программирования 1С 8.х. и языка запросов 1С и СКД.
Опыт разработки на управляемых формах.

Может понадобиться: