Автоматизация работы отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания. Помогает управлять взаимодействием на всех этапах работы с клиентом.
Решение «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси» предназначено для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, маркетинга и службы качества компании на всех этапах взаимодействия с клиентами. Бухгалтерский и налоговый учет ведется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
Программа «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси» построена на современной платформе «1С:Предприятие 8» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.
Она позволяет работать одновременно большому количеству пользователей, использовать технологию web-клиента и мобильных приложений. Система позволяет производить отправку sms-сообщений из системы, принимать и совершать телефонные звонки, произвести интеграцию с почтовым сервером компании.
Функциональные возможности 1С:CRM ПРОФ для Беларуси»:
Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.
учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя "Автомотиватор". Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах менеджеров.
просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел", регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Взаимодействие.
Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.
Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж – "Воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "Воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Планирование эталонной Воронки продаж.
Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.
возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).
Группы "Помощь" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.
Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.
Организация интерфейса с выделением Главного раздела из которого менеджеры выполняют более 80 % всех действий в решении. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.
1С:CRM ПРОФ для Беларуси» - универсальное решение, которое можно использовать как самостоятельную программу для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM, реализованному в типовых конфигурациях фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8». Для совместной работы с типовой конфигурацией «1С:Бухгалтерия 8. для Беларуси»
«1С:CRM ПРОФ для Беларуси» содержит блок обмена данными.
С типовой конфигурацией «Управление торговлей для Беларуси» конфигурация «1С:CRM ПРОФ для Беларуси» интегрируется путем объединения.
Для консультации и приобретению свяжитесь с нами, удобным для вас способом:
- оставить заявку на сайте
- позвонив по телефонам +375 445 79-83-33, +375 232 79-83-33
- написав нам на почту: info@elitesoft.by
Приобрести необходимый товар, можно любым удобным для вас способом:
- Выбрать товар и нажать кнопку «Заказать». При оформлении заказа заполнить форму. Вписать информацию в поля: ФИО, телефон и e-mail. С вами свяжется менеджер для дальнейшего обсуждения.
- Связаться с нами самостоятельно по телефонам +375 445 79-83-33, +375 232 79-83-33 либо написав нам на почту: info@elitesoft.by
Программные продукты
Поставка ПО производится в электронном виде – вам будут отправлены регистрационные анкеты и пин-коды.
Установка выбранного программного продукта может производится как самостоятельно, так и с помощью нашей компании. Если вы выбираете, нашу установку, то специалист связывается с представителем Заказчика после оплаты для согласования даты и времени установки.
Установка производится дистанционно – для этого от Заказчика необходимо организовать удаленное подключение.
Если Вам необходима Поставка ПО в виде материального носитель (USB -ключа), ваши заявки рассматриваются в индивидуальном порядке.
Установка электронных версий производится на компьютер пользователя либо сервер и дает возможность работать с программами 1С. Плюсами данного варианта являются быстрые сроки установки и более низкая стоимость.
Но лицензия привязывается к «железу» компьютера или сервера. Соответственно, при модернизации (смене) компьютера/сервера либо переустановке Windows лицензию 1С необходимо активировать по новому регистрационному коду.
Повторный код предоставляется фирмой 1С бесплатно.
Торговое оборудование
Доставка осуществляется компанией НТСБесплатная доставка:
По Минску и его регионам.(минимальный заказ 100,00 руб.)
По Гомелю и его регионам.
Важно!
Доставка по другим городам осуществляется курьерской службой.Гарантия:
Гарантия, предоставляемая производителем товарРегионы доставки:
Беларусь, все регионы